电视剧《星辰大海》开播以来，关注度居高不下，收视率也稳步上升，这也说明了这部剧并不是昙花一现，而是真的火起来了。

从前几集来看，这部剧除了女主简爱的原生家庭令人痛心，其实剧中传达的一些价值观才是让观众引起共鸣的原因。

比如简爱在刚到广州时，面店老板娘因为看她一天没吃饭很可怜，特意给她的面里多加了鱼蛋。

还有简爱的每一份工作，都是凭借自身的能力得到的，她的做事风格让观众都非常信服，不少人都有“如果我是老板，也会请她”的认同感。

而简爱在职场上的做事风格和天赋也逐渐显露，就拿她帮林仕集团的方总解决提货的事情，就可以看出来她的“高情商”做事风格。

林仕集团是梁冰和简爱共同负责，但是由于梁冰负责的部分出现了一些问题，方总无法提货，而这件事则成了同父异母的哥哥威胁他的理由。

梁冰想办法处理这件事，却因为船运公司和海关互相推诿责任，再加上方总催得着急，导致梁冰直接情绪崩溃，甚至连方总的电话都不接了。

简爱知道这件事很棘手，林仕集团她也负责，所以就帮梁冰接了电话，得知这件事对方总很重要之后，简爱就接下了这个“烫手山芋”。

之后简爱的一系列高情商操作让人不服都不行。

首先，简爱把自己手里的三个大单分别送给了三个不同的同事。

这三个大单其实关系到简爱是否可以升为业务员，所以其实是非常重要的，同事们都知道，而简爱愿意把这么大的单子送给他们，他们自然也会心存感激。

分别送给三个同事，既保证了三个单子可以按时完成，又为三个同事分别送了人情。

然后简爱找到了梁冰，让梁冰把单子给她，态度很明确，这件事不是她帮梁冰处理，而是变成自己的单子来处理。

梁冰本来就不愿意管这个“大麻烦”，自然会心甘情愿把单子交给她，如果单子做成了，不管是业绩还是功劳，都是自己的，这也是保护自己利益的做法。

处理完公司内部的事情，就要着手处理单子本身。

简爱先找到了船运公司，因为之前艾米姐跟她透露，问题的关键是“船公司”。

简爱先是表明来意，对方拒绝，随后简爱提出船运公司用20吨数量运输了22吨的货物，本来就是违规操作，一旦有人举报，肯定会被追责。

这话一出，对方会考虑到问题严重性，但是又拉不下面子反悔，就说：“你这是在威胁我？”

简爱没有继续硬碰硬，而是说：“我不是威胁你，我是求你。”

这样就给了对方一个台阶，把自己的姿态也放低了，随后简爱还提出以后自己的单子都会走他们公司，这个交换条件也让对方开始心动。

最后简爱顺利让船运公司改了信息。

因为货代公司本来就承认了问题，所以就比较好解决，反而是海关修改报关单会比较麻烦，因为一般修改报关单要2周时间，加急也要一周。

所以简爱找到业务熟练的倩姐，想让倩姐给她介绍海关窗口的熟人。

她拿着一盘切好的水果，和刚泡好的茶过来，所谓吃人嘴软，倩姐问明她的来意后，先说明了问题复杂不好处理，随后又给她介绍了一个比较熟悉的大姐。

简爱到海关窗口找到这个大姐，起初大姐态度非常冷漠，听到简爱要改报关单，先说了这件事非常麻烦，也就表明会处理的非常慢。

简爱则是先介绍自己是倩姐介绍来的，熟人介绍大姐自然会先卸下心防，随后简爱就开始夸大姐保养得好，显年轻。

女人最喜欢的就是这类话，几乎不会踩雷，大姐听完以后也开心了许多。

随后简爱接着大姐的话茬问到了她女儿的情况，23岁，刚毕业开始工作，简爱就把自己的情况说得跟大姐女儿差不多，还提到自己是刚工作经验不足，出了纰漏，被领导责怪，这也算是简爱的一个“苦肉计”。

大姐一听简爱跟女儿的情况差不多，自然会将心比心，带入自己女儿，所以立刻就安慰简爱不要着急，她来帮忙解决。

最后本来至少要一周的问题，简爱只用一天就解决了，既帮了方总，又在公司立下功劳，自己也积累了一次宝贵的经验。

本来做5年才可以从跟单员转为业务员，简爱通过这件事，又加快了做业务员的步伐，至少能少奋斗3年。

在简爱的这一系列操作中，看起来都非常简单，却并不是每一个人都能做到的，至少曾经的跟单冠军梁冰就被这个问题难住了。

而在这些问题处理的过程中，藏着四个适用于职场的“高情商”小技巧，也是简爱成功的关键。

1、 学会付出，有舍才有得

同样是跟单冠军，曾经的梁冰几乎把跟单组的所有同事都得罪了一个遍，更别说把自己的单子分给别人了。

而简爱则在关键时刻，为了解决方总这个棘手的问题，宁愿放弃自己的大单子，这样既得了民心，又维护了和客户之间的关系，后面如果别人单子多处理不了也愿意把单子交给她处理。

在领导心里，简爱这样的做法也非常周全，自然愿意给她更多的机会。

在求助倩姐的时候，简爱并没有觉得“同事之间的互帮互助是应该的”，而是拿着水果茶水去请教，这样对方才会更愿意帮助自己。

2、 解决问题靠的是方法，不是情绪

简爱和梁冰最大的不同是，简爱处理问题用的是方法，而梁冰用的是情绪。

从一开始就可以看出来，梁冰的情绪非常不稳定，工作出了问题谁都会骂，感情出了问题甚至会选择自杀。

方总这个问题出现的时候，她没有像简爱一样想办法处理问题，而是看到困难就退缩了，甚至情绪崩溃到不接客户电话。

这点基本上是职场大忌，带着情绪工作，永远都不会成功。真正的职场高手，懂得驾驭自己的情绪。

3、 懂得示弱，善用交换条件

简爱和船运公司的这段对话，可以说是非常好的谈判案例，简爱既给对方说明了问题严重性，实际上就是威胁对方，但是嘴上却示弱，说自己是在求人。

这样就给对方一个改变决定的台阶，随后她用自己未来的单子做交换条件，因为工作上的事情，所有人都只会选择对自己有利的事情。

原来改单子对船运公司没有任何好处，但是如今简爱这样一承诺，未来船运公司会增加非常多的业务，对方自然也就愿意做这件事。

相比梁冰，她做很多事情都比较容易“硬碰硬”，不懂示弱，其实懂得“技术性示弱”对自己也是有好处的。

《菜根谭》中有一句话：

“做人须真恳，涉世须圆活。”

4、会夸人是职场最高级的情商

简爱跟海关窗口大姐的对话，也算是常用的“破冰”技巧。

因为在职场中，有很多岗位需要跟陌生人打交道，为了顺利完成工作，必须要快速跟对方“破冰”，建立信任度。

学会夸人就会非常容易达到建立基础信任的目的，但是夸人也讲究技巧，需要根据对方的身份、喜好等来判断，这样才会让对方觉得自然舒服，否则一不小心夸错，就容易起到反作用。

简爱看到大姐虽然年龄很大，但是还化着妆，说明对方非常注重保养，这样的人自然愿意别人夸自己年轻。

所以她这么一夸，大姐立刻就转变了对她的态度，甚至愿意跟她说自己女儿的情况。

也就有了后面简爱的“苦肉计”。

夸人看起来很简单，但是面对陌生人，很多人就会不知所措，而简爱的做法就诠释了如何利用夸人建立跟陌生人的信任。

美国《情商》一书的作者丹尼尔·戈尔曼曾说：

“你让人舒服的程度，决定着你所能抵达的高度。”

尾声

一个人的智商决定了他的下线，但是一个人的情商决定了他的上限。

剧中还有非常多简爱高情商的表现，这些对于很多职场人来说都是值得学习的，有的人说这是在剧中，现实中不可能成功。

但这些事情在现实中都是经常发生的，只是这部剧把这些事情都集中在了一起，会更有戏剧化的表现。

简爱身上最宝贵的除了这些技巧性的东西，更重要的是她有不卑不亢，永远向上的精神。